尊敬的客戶：

您好！為進一步優化營商環境，體現銅陵港華“以客為尊”的服務理念，確保安全施工及安全用氣，維護雙方合法權益，現根據《安徽省城鎮燃氣管理條例》等有關規定，擬定告知書，請您仔細閱讀，歡迎全程監督。如有需求，請撥打24小時服務熱線96977。 

 一、企業用氣業務流程 

（一）用氣報審環節 

客戶可通過以下三個渠道完成用氣報審： 

1．直接登錄“安徽政務服務網”自行填報； 

2．前往市政務服務中心工程建設項目聯合審批廳港華燃氣窗口辦理； 

3．撥打港華客戶服務熱線96977預約辦理。我司在接到申請后的0.5個工作日內完成受理。 

（二）現場踏勘環節 

通過現場踏勘，確定供氣接入點，統籌優化供氣方案。無外線工程1.5個工作日內完成方案確認和供氣合同簽訂（客戶確認時間除外）；有外線工程3.5個工作日內完成方案設計和預算編制，在客戶確認供氣方案及預算當日簽訂供氣合同（客戶確認時間除外）。 

（三）接入掛表環節 

無外線工程在具備施工條件后2個工作日內完成接入掛表；有外線工程，我公司在取得占、掘路等許可后10個工作日內完成施工驗收，并在客戶已經符合安全用氣條件的情況下通氣（由于客戶或惡劣天氣原因導致無法及時掛表通氣的時間除外）。 

二、客戶產權內自建燃氣設施可委托銅陵港華代建。 

三、凡到我公司或者政務中心窗口申請或咨詢報裝客戶（符合燃氣管道所覆蓋到的區域），公司安排市場業務人員主動聯系并協助辦理，直至開通點火。 

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